1. Qui sommes-nous ?
Triggerz Design Studio est le responsable du traitement des données personnelles via triggerz.eu. Nos coordonnées :
- Nom : Triggerz Design Studio
- Adresse : Van Sonsbeecklaan 1A, 6191 JL Beek, Pays-Bas
- Registre du commerce (KvK) : 82739897
- Téléphone : +31 46 207 6023
- E-mail : info@triggerz.eu
Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez écrire directement à info@triggerz.eu. Un délégué à la protection des données (DPO) distinct n'est pas légalement requis pour une entreprise de notre taille ; vous obtenez une réponse directement de la direction.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que ce dont nous avons réellement besoin. Concrètement :
a) Via le formulaire de contact
Nom, adresse e-mail, nom d'entreprise (facultatif), votre message, adresse IP et informations du navigateur (User Agent). Ces données nous permettent de répondre à votre question et d'identifier les tentatives de spam.
b) Via le formulaire de scan SEO
Les mêmes données que ci-dessus, plus l'URL du site que vous souhaitez faire scanner. Sans URL, nous ne pouvons pas réaliser le scan.
c) Via le suivi du téléchargement du PDF
Nous comptons de manière anonyme combien de fois un PDF est téléchargé. Aucune information n'est liée à vous personnellement ; c'est uniquement un compteur.
d) Logs serveur
Notre serveur enregistre automatiquement l'adresse IP, la date, l'heure et les pages visitées. Ces logs servent à la sécurité et au débogage. Ils sont supprimés au bout de 90 jours.
e) Cookies
Voir le paragraphe ci-dessous et notre politique cookies dédiée.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous nous basons sur les bases juridiques de l'Article 6 du RGPD :
- Exécution d'un contrat : pour traiter votre demande, envoyer un devis ou exécuter une mission.
- Intérêt légitime : protection anti-spam, sécurité du site, conservation de la correspondance professionnelle.
- Consentement : pour les cookies analytiques, nous demandons votre consentement actif via la fenêtre cookie. Pas de consentement = pas d'analytique.
Nous n'utilisons jamais vos données pour des finalités pour lesquelles vous ne les avez pas confiées. Remplir un formulaire de contact ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter.
4. Combien de temps conservons-nous les données ?
Pas plus longtemps que nécessaire :
- Leads non clients : 18 mois, puis suppression.
- Clients : durée de la relation + 7 ans (obligation fiscale).
- Logs serveur : 90 jours.
- Correspondance e-mail : 5 ans.
- Choix cookies : 12 mois, puis nouvelle demande.
5. Avec qui partageons-nous ces données ?
Aussi peu que possible. Voici les acteurs de notre chaîne :
- Hébergeur (cPanel host) : hébergeur néerlandais gérant notre serveur et les sauvegardes automatiques.
- Service SMTP (mail.triggerz.eu) : utilisé pour envoyer les e-mails des formulaires et les e-mails transactionnels.
- Google Workspace : notre boîte info@triggerz.eu tourne sur Google Workspace. Les courriels entrants y sont stockés.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers pour des fins marketing. Aucune liste ne sort de chez nous.
6. Cookies
Nous plaçons uniquement le strict nécessaire et seulement ce que vous avez accepté :
- Cookies fonctionnels : préférence linguistique et votre choix cookie. Sans eux, le site ne fonctionne pas correctement.
- Cookies analytiques : uniquement après votre consentement dans la fenêtre cookie.
- Cookies marketing/traceurs : aucun, sans exception.
Plus de détails ? Lisez notre politique cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Paramètres cookies » en bas de chaque page.
7. Vos droits selon le RGPD
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès (Art. 15 RGPD) — savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification (Art. 16 RGPD) — corriger les données inexactes.
- Effacement (Art. 17 RGPD) — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Limitation (Art. 18 RGPD) — suspendre temporairement le traitement.
- Opposition (Art. 21 RGPD) — vous opposer à notre traitement.
- Portabilité (Art. 20 RGPD) — obtenir une copie de vos données dans un format courant.
- Retrait du consentement (Art. 7 RGPD) — retirer un consentement déjà donné, à tout moment.
Pour exercer un de ces droits, écrivez à info@triggerz.eu. Nous répondons sous 30 jours et pouvons demander une pièce d'identité pour éviter les abus.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données avec des mesures appropriées :
- Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site
- Mots de passe forts et double authentification quand c'est possible
- Accès limité : uniquement les collaborateurs qui en ont vraiment besoin
- Sauvegardes quotidiennes du serveur et de la base de données
- Mises à jour régulières des logiciels et correctifs de sécurité
En cas de violation de données malgré tout, nous le signalons sous 72 heures à l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise) et nous vous prévenons directement si l'impact le justifie.
9. Déposer une plainte
Pas satisfait de la façon dont nous gérons vos données ? Parlez-en d'abord avec nous — la plupart du temps, c'est rapidement résolu. Si nous ne trouvons pas d'accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl ou auprès de la CNIL si vous résidez en France via cnil.fr.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité (nouveaux services, évolution de la loi). La version la plus récente est toujours sur cette page, avec en haut la date de la dernière modification. En cas de changement important, nous envoyons un e-mail aux clients.
Une question ? Écrivez à info@triggerz.eu ou téléphonez au +31 46 207 6023.