1. Wie zijn wij?
Triggerz Design Studio is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via triggerz.eu. Onze gegevens:
- Naam: Triggerz Design Studio
- Adres: Van Sonsbeecklaan 1A, 6191 JL Beek, Nederland
- KvK: 82739897
- Telefoon: +31 46 207 6023
- E-mail: info@triggerz.eu
Voor privacy-vragen mag je altijd direct mailen naar info@triggerz.eu. Een aparte functionaris voor gegevensbescherming (FG / DPO) is voor een bedrijf van onze omvang niet wettelijk verplicht; je krijgt antwoord van de eigenaar zelf.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen wat wij echt nodig hebben. Concreet:
a) Via het contactformulier
Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel), je bericht, IP-adres en browser-informatie (User Agent). Dit hebben wij nodig om op je vraag te kunnen reageren en om spam te kunnen herkennen.
b) Via het SEO-scan formulier
Dezelfde gegevens als hierboven, plus de website-URL die je laat scannen. Zonder URL kunnen wij geen scan maken.
c) Via de dank-mail download-tracking
Wij tellen geanonimiseerd hoe vaak een PDF wordt gedownload. Dit is niet aan jou persoonlijk gekoppeld; het is alleen een teller.
d) Server-logs
Onze webserver logt automatisch IP-adres, datum, tijd en bezochte pagina's. Dit gebruiken wij voor veiligheid en foutopsporing. Deze logs verwijderen wij na 90 dagen.
e) Cookies
Zie hieronder de cookie-paragraaf en onze aparte cookieverklaring.
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij baseren ons op de rechtsgronden uit Artikel 6 van de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: wij hebben je gegevens nodig om je vraag te behandelen, een offerte te sturen of een opdracht uit te voeren.
- Gerechtvaardigd belang: bescherming tegen spam, fraude en aanvallen op onze site, en het kunnen bewaren van zakelijke correspondentie.
- Toestemming: voor analytics-cookies vragen wij actief je toestemming via de cookie-popup. Geen toestemming = geen analytics.
Wij gebruiken je gegevens nooit voor zaken waarvoor je ze niet hebt achtergelaten. Vul je een contactformulier in, dan voegen wij je niet automatisch toe aan een nieuwsbrief.
4. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren niet langer dan nodig:
- Leads die geen klant worden: 18 maanden, daarna verwijderd.
- Klanten: zolang de relatie loopt, plus 7 jaar daarna (fiscale bewaarplicht).
- Server-logs: 90 dagen.
- E-mail correspondentie: 5 jaar.
- Cookie-keuze: 12 maanden, daarna vragen wij opnieuw.
5. Met wie delen wij gegevens?
Zo min mogelijk. Dit zijn de partijen die in onze keten zitten:
- Hosting provider (cPanel host): wij gebruiken een Nederlandse hosting partij die onze server beheert en automatische back-ups maakt.
- E-mail SMTP service (mail.triggerz.eu): wordt gebruikt voor het versturen van formulier-mails en transactie-mails.
- Google Workspace: onze mailbox info@triggerz.eu draait op Google Workspace. Inkomende mail wordt daar opgeslagen.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketing-doeleinden. Er gaat geen lijst de deur uit.
6. Cookies
Wij plaatsen alleen wat je verwacht en waarvoor je toestemming hebt gegeven:
- Functionele cookies: taal-voorkeur en je cookie-keuze zelf. Zonder deze werkt de site niet goed.
- Analytics-cookies: alleen als je daar in de cookie-popup toestemming voor geeft.
- Marketing- of tracking-cookies: wij plaatsen er geen, zonder uitzondering.
Wil je meer details? Lees onze cookieverklaring. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de knop "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
7. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:
- Inzage (Art. 15 AVG) — opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Rectificatie (Art. 16 AVG) — onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering (Art. 17 AVG) — je gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden").
- Beperking (Art. 18 AVG) — verwerking tijdelijk laten stoppen.
- Bezwaar (Art. 21 AVG) — bezwaar maken tegen onze verwerking.
- Dataportabiliteit (Art. 20 AVG) — een kopie van je gegevens krijgen in een gangbaar formaat.
- Toestemming intrekken (Art. 7 AVG) — een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail naar info@triggerz.eu met je verzoek. Wij reageren binnen 30 dagen en vragen mogelijk om een legitimatie om misbruik te voorkomen.
8. Beveiliging
Wij beschermen je gegevens met passende maatregelen:
- HTTPS-versleuteling op de hele site (Let's Encrypt / commercieel certificaat)
- Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie waar mogelijk
- Beperkte toegang: alleen medewerkers die het echt nodig hebben
- Dagelijkse back-ups van server en database
- Regelmatige software-updates en security patches
Mocht er ondanks dit alles toch iets misgaan met je gegevens (een datalek), dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou direct als de impact dat vereist.
9. Klacht indienen
Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Praat eerst met ons, dat lossen we meestal snel op. Komen wij er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als er nieuwe diensten bij komen of als de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij belangrijke wijzigingen sturen wij klanten een aparte e-mail.
Vragen over deze verklaring? Mail info@triggerz.eu of bel +31 46 207 6023.