1. Wie zijn wij?
Triggerz Design Studio, gevestigd aan Van Sonsbeecklaan 1A, 6191 JL Beek (Nederland), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82739897. Telefoon +31 46 207 6023, e-mail info@triggerz.eu.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Triggerz Design Studio, tenzij wij schriftelijk iets anders zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.
3. Onze diensten
Triggerz levert digitale diensten, waaronder:
- Webdesign en webdevelopment (websites, webshops, maatwerk applicaties)
- SEO, Google Ads (SEA) en linkbuilding
- Social media management en advertising
- Branding, logo-ontwerp en grafisch design
- Audiovisuele productie (foto en video)
- Webhosting en domein-registratie
Wij leveren in principe geen fysieke producten. Drukwerk en printproductie regelen wij in samenwerking met externe drukkerijen; de verantwoordelijkheid voor de feitelijke productie, levering en kwaliteit van fysieke goederen ligt bij de drukkerij. Wij begeleiden het proces en zorgen voor de drukklare bestanden.
4. Offertes en overeenkomsten
Een offerte van Triggerz is 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of getekend) heeft geaccepteerd of zodra wij met de uitvoering zijn begonnen op basis van een mondelinge of digitale opdracht. Aanpassingen aan de scope worden per e-mail bevestigd en kunnen invloed hebben op prijs en planning.
5. Levertijd
Voor een standaard zakelijke website hanteren wij een indicatieve doorlooptijd van vier weken, gerekend vanaf het moment dat alle benodigde content (teksten, beeldmateriaal, toegangen) door opdrachtgever is aangeleverd.
Belangrijke noot uit de praktijk: in werkelijkheid loopt dit regelmatig uit naar zes tot acht weken. De meest voorkomende oorzaken:
- Vertraging in content-aanlevering door opdrachtgever (teksten, foto's, logo's, productinformatie)
- Feedback-rondes die meer iteraties vereisen dan vooraf voorzien
- Wijzigingen in de scope of richting tijdens het project
- Externe afhankelijkheden (drukkers, externe ontwikkelaars, API-integraties, koppelingen met boekhoud- of voorraadsystemen)
Wij communiceren tijdig zodra een termijn dreigt uit te lopen en leggen uit waarom. Levertijden zijn streefdata, geen fatale termijnen, tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen. Aan een indicatieve termijn kunnen geen rechten worden ontleend voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6. Betalingsvoorwaarden
Onze standaard betalingsstructuur:
- Aanbetaling: 50% van het projectbedrag bij ondertekening of acceptatie van de offerte
- Eindfactuur: 50% bij oplevering en ingebruikname
- Onderhoudsfacturen: maandelijks vooraf
- Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
Bij te late betaling brengen wij de wettelijke handelsrente in rekening, vermeerderd met €40 administratiekosten per herinnering. Eventuele kosten voor incasso komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
Eigendomsvoorbehoud: opgeleverde werken (websites, designs, broncode, content) worden pas eigendom van opdrachtgever na volledige betaling van alle openstaande facturen.
7. Onderhoudscontracten
Onderhoudscontracten (websites, hosting, social media management) zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de kalendermaand, per e-mail aan info@triggerz.eu. Wij garanderen geen specifieke uptime-percentages of responstijden, tenzij dit apart en schriftelijk in een Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen. Wij streven uiteraard naar maximale beschikbaarheid en doen er alles aan om problemen snel op te lossen.
8. Intellectueel eigendom
Tot het moment van volledige betaling blijven alle creatieve werken — designs, logo's, broncode, teksten, video's en foto's die door ons zijn gemaakt — eigendom van Triggerz Design Studio. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Triggerz behoudt het recht om geleverd werk te tonen in haar portfolio, op haar website, in case-studies en op sociale media, tenzij opdrachtgever hier schriftelijk en gemotiveerd bezwaar tegen maakt (bijvoorbeeld bij vertrouwelijke projecten). Bronbestanden (PSD, AI, Figma, projectbestanden) worden niet standaard meegeleverd; deze zijn op aanvraag tegen meerprijs verkrijgbaar.
9. Aansprakelijkheid
Triggerz Design Studio is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gederfde winst, gemiste omzet of reputatieschade
- Schade die voortvloeit uit fouten van derden (drukkers, hosting providers, externe API's, betaalproviders)
- Schade door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde content of informatie door opdrachtgever
- Schade door wijzigingen die opdrachtgever of derden aanbrengen na oplevering
- Onbereikbaarheid door overmacht (stroomuitval, internetstoringen, DDoS, brand)
Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke opdracht waaruit de schade voortvloeit, met een maximum van het bedrag dat in de laatste zes maanden voor het schadevoorval aan ons is gefactureerd.
10. Vertrouwelijkheid
Alle bedrijfsinformatie, strategieën, klantgegevens en financiële informatie die wij van opdrachtgever ontvangen, behandelen wij vertrouwelijk. Wij delen geen specifieke klantgegevens met concurrenten of derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht (denk aan hostingleveranciers of drukkers) en alleen voor zover noodzakelijk.
11. Wijziging voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Lopende overeenkomsten vallen onder de versie die geldig was op het moment van ondertekening of acceptatie van de offerte. Nieuwe overeenkomsten vallen onder de dan geldige versie.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Triggerz Design Studio is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen — meestal lukt dat ook. Komen wij er samen niet uit, dan is de Rechtbank Limburg (locatie Maastricht) exclusief bevoegd om over het geschil te oordelen.
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@triggerz.eu of bel +31 46 207 6023.