Website laten maken voorzakelijke dienstverlening

Het probleem van de onduidelijke dienst

Zakelijke dienstverleners hebben bijna allemaal hetzelfde probleem: wat ze doen is moeilijk in een zin te vangen. Interim-management, procesoptimalisatie, compliance, speciaalchemie. De site vult zich dan met woorden die van alles kunnen betekenen, en de bezoeker haakt af omdat hij niet kan inschatten of dit voor hem is.

Wij beginnen daarom niet bij het ontwerp maar bij de vraag: wie is de klant, welk probleem heeft die op de dag dat hij gaat zoeken, en wat is de eerste zin die hem laat denken dat dit klopt. Die zin staat daarna bovenaan de site en bepaalt de rest van de opbouw.

Een pagina per dienst, een pagina per doelgroep

In B2B zoeken mensen zelden op je bedrijfsnaam. Ze zoeken op hun eigen probleem of op de dienst zelf. Dat betekent dat elke dienst een eigen pagina nodig heeft, geschreven in de taal van de klant en niet in de taal van je vak. Bedien je verschillende sectoren, dan werkt het daarnaast om per sector te laten zien wat je daar concreet hebt gedaan.

• Per dienst een pagina met de dienst in de titel en het probleem in de eerste alinea.
• Per sector of doelgroep een pagina met voorbeelden van werk.
• Een team- of over-onspagina met echte gezichten en echte namen.
• Een contactweg die past bij je verkoopproces: bellen, een afspraak inplannen of een documentaanvraag.

Lange verkooptrajecten vragen om meer dan een formulier

Een bezoeker die een training of een adviestraject zoekt, koopt niet dezelfde dag. Die komt drie of vier keer terug, leest ondertussen iets anders, en neemt pas contact op als hij intern draagvlak heeft. Een site die daarop is ingericht biedt daarom meer dan een contactformulier: een duidelijke uitleg van de aanpak, voorbeelden van eerder werk, en materiaal dat iemand kan doorsturen naar een collega.

Meertalig als je over de grens werkt

Veel zakelijke dienstverleners in Limburg werken ook in Belgie en Duitsland. Een site kan daarop worden ingericht, met een eigen taalversie die technisch goed is aangemeld bij Google, zodat de juiste versie in het juiste land verschijnt. Dat is werk dat vooraf goed doordacht moet worden; half vertaalde pagina's leveren meer schade op dan een site in een taal.

Wat wij van jou nodig hebben

Voor een zakelijke site hebben wij vooral je kennis nodig, niet je materiaal. Wij plannen een gesprek van een uur of twee waarin wij doorvragen: wie belt jou, met welk probleem, wat heeft die persoon al geprobeerd, en wat gebeurt er als hij niets doet. Uit dat gesprek komt de structuur van de site en komen de teksten.

Daarnaast willen wij foto's van de mensen die het werk doen. In B2B koopt niemand van een logo. Kun of wil je geen foto's aanleveren, dan maken wij ze op locatie; dat is een losse opdracht naast de website.

Na de oplevering

Je dienstenaanbod schuift op, er komt een nieuwe markt bij, een case mag erbij. Die wijzigingen geef je door en wij voeren ze uit; dat hoort bij het abonnement. Wat er per abonnement in zit en wat daarbuiten valt, staat op de prijzenpagina. Een nieuwe taalversie of een koppeling met een ander systeem prijzen wij vooraf apart, zodat je weet wat het wordt voordat wij beginnen.

Wat het kost

De bouw van een zakelijke site start bij 695 euro eenmalig. Daarna hoort er een abonnement bij vanaf 95 euro per maand voor domein, hosting, mail, updates en beveiliging. Extra talen en koppelingen prijzen wij vooraf apart. Alle bedragen zijn exclusief btw, zie de prijzenpagina.